Política de reembolso

Devoluciones

Tienes 14 días desde que recibes tu pedido (desde la entrega del último artículo, si llega en varios envíos) para desistir de tu compra, sin necesidad de justificarlo. Si el último día cae en fin de semana o festivo, el plazo se amplía al siguiente día hábil. También puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que lo preparemos.

Cómo solicitarla

Puedes comunicar tu decisión de desistir desde tu cuenta de cliente. También puedes escribirnos a hello@maravillapura.com mediante una declaración inequívoca de tu decisión.

Envío de la devolución

Debes devolver los artículos sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días siguientes a la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir. El plazo se cumple si envías los artículos antes de que finalicen esos 14 días.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la clienta. Envíala a: Calle Cabañera 8, local, 50007 Zaragoza (España).

Estado del artículo

Puedes examinar el artículo para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Solo serás responsable de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para estas comprobaciones. Te recomendamos conservar el embalaje original para proteger el artículo durante el transporte; su ausencia no impide por sí sola ejercer el derecho de desistimiento.

Reembolso

En caso de desistimiento, te reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar del pedido, sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días siguientes a la fecha en que nos comuniques tu decisión. Si elegiste una modalidad de entrega más cara que la entrega estándar ofrecida, no reembolsaremos ese coste adicional.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los artículos o una prueba de su devolución, según lo que ocurra primero. Utilizaremos el mismo método de pago de la compra, salvo que acuerdes expresamente otro, sin cargos por el reembolso.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros supuestos previstos por la ley, a los artículos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, ni a bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Estas excepciones solo se aplicarán cuando el artículo y las circunstancias cumplan los requisitos legales; no excluyen tus derechos si el producto es defectuoso o no corresponde con lo pedido.

Daños y problemas

Si tu pedido llega defectuoso, dañado o equivocado, escríbenos de inmediato a hello@maravillapura.com y lo solucionamos.